常見問題

啟德體育園是香港最重要的體育基礎設施，以達致中國香港特別行政區政府三大政策目標——體育普及化、精英化及盛事化。啟德體育園提供可舉辦國際賽事和大型體育活動的場館，以及優質公眾體育設施、休憩空間、零售與餐飲設施等，供運動員和巿民使用。 在啟德體育園，你除了可以欣賞到頂級體育賽事，亦可欣賞娛樂表演及參與不同類型的社區活動。

啟德體育園是個集體育、娛樂及休閒體驗於一身的綜合性園區，除了用於舉辦大型活動的體育場館，還有不少開放給公眾使用的設施及休憩空間，提供豐富多元的消閒娛樂選擇。 啟德體育園內餐廳及美食種類繁多，由輕食快餐、環球菜式以至酒吧等應有盡有，而且設有零售店舖及開放空間，是你與親友暢聚的理想場所。 此外，我們特別委約了多位本地及海外藝術家創作戶外藝術作品，透過創作將不同的體育元素糅合啟德昔日歷史，途徑時不訪停下腳步細心觀賞。

啟德體育園設無障礙泊車位，以及可供私家車、的士和復健巴士使用的上落客區，場地售票處的高度亦符合輪椅使用者的需要。此外，啟德體育園設有無障礙出入口及升降機，以及暢通易達洗手間和通用洗手間。

顧客在啟德零售館、啟德體藝館，美食海灣及運動健康中心內商戶消費滿指定金額， 可於上午 10 時正至午夜 12 時正（“服務時間”）内到指定啟德零售館 2 地下禮賓部（“換領地點”）出示當日由相關商戶發出的合資格收據及以電子貨幣付款的相對應之付款存根正本或記錄介面，辦理換領手續，方可享有免费泊車優惠。 注：關於出示收據及憑證之規定請查閲有關啟德體育園免費泊車優惠之條款及細則。如顧客有任何疑問，歡迎於服務時間致電服務熱綫3951 4211。

顧客可以憑當天於啟德零售館、啟德體藝館、美食海灣及運動健康中心內的商戶發出的合資格收據及憑證才可以兌換免費泊車優惠。恕不接受在商戶平台或其他第三方平台進行交易的收據。

免費泊車優惠適用於以下停車場： - 體藝館停車場 - 主場館停車場

免費泊車優惠不適用於日泊車輛。

有，體藝館停車場 及 主場館停車場 有車位給訪客停泊。 然而，在舉辦活動的日子或特殊日子，停車場可能會禁止進入，相關通知將提前在我們的網站和應用程式上公告。

顧客只可以憑當天於啟德零售館、啟德體藝館、美食海灣及運動健康中心內的商戶，消費滿指定金額，方可兌換免費泊車優惠。恕不接受演唱會／體育賽事／展覽門票／任何場地或設施預訂及其他票務服務的交易等收據。

啟德體育園將舉辦多元化的社區活動，鼓勵大眾建立良好的運動習慣、保持身心健康。 社區活動的詳情將在網站公布。敬請留意！

你可以從 App Store 和 Google Play Store下載啟德體育園流動應用程式。步驟非常簡單： 1. 在你的裝置上開啟 App Store 或 Google Play 商店 2搜尋「KTSP」或「啟德體育園」 3. 點擊下載按鈕

啟德體育園流動應用程式為是公眾及「啟德體育園之友」會員而設的網上平台。 下載啟德體育園的流動應用程式後，你可即時​查看園區最新的大型活動，並了解園區內的設施及其他體驗。 你亦可了解前往園區的公共交通方式，以及實時查看附近巴士線的到站時間，以便計劃行程。 啟德體育園流動應用程式將推出更多實用功能，密切留意！

任何年滿15歲或以上人士均可成為「啟德體育園之友」。你可點擊啟德體育園網站（桌面版）或流動應用程式右上方的「建立帳戶」按鈕，按照指示登記並完成驗證程序，成為「啟德體育園之友」。

註冊後無法更改手機號碼。如果會員更改了手機號碼，則必須使用新手機號碼重新註冊一個新會員帳戶。

啟德體育園官方網站和流動應用程式的大部分功能可供公眾使用，但只有擁有「啟德體育園之友」帳戶的用戶能使用會員專用功能，例如預訂體育設施並管理預訂、報名參加社區活動、自助簽場使用體育設施、享受會員禮遇等。 啟德體育園之友還可訂閱我們的電子通訊，以接收啟德體育園的最新活動及優惠資訊。

您可登入啟德體育園流動應用程式，然後選擇「 帳戶 」> 「管理帳戶」>「刪除帳戶」向我們提出申請。 請注意刪除帳戶後的影響: - 在帳戶刪除後的 6 個月內，您將無法使用相同的電子郵件/手機號碼建立新的會員帳戶。 - 在帳戶刪除後，相關會員帳戶內所有獎賞將全數註銷 ，您亦將錯過所有專屬於我們會員的禮遇和實用帳戶功能。

您可透過啟德體育園網站或流動應用程式的登入帳戶頁面，以您所登記的電郵地址或手機號碼重設密碼。

短信/電子郵件驗證碼只能發送到正確且有效的手機號碼或電子郵件地址。該驗證碼有效期為十五分鐘。 如果您在接收驗證碼時遇到問題，請前往禮賓部（啟德零售館2地下）查詢或經電郵查詢： [email protected]。

「啟德體育園之友」是由啟德體育園有限公司管理及營運的會員計劃。

在註冊過程中提交的姓名及出生日期，一旦提交後則無法自行更改，如有需要請電郵至 [email protected] 提出請求。其他個人資料則可以通過我們的網頁或流動應用程式直接更新。 有關已綁定 iAM Smart 的帳戶，個人資料（包括姓名和出生日期）將根據 iAM Smart 帳戶資料作為「啟德體育園之友」帳戶資料而不能作出修改。一經綁定 iAM Smart後，會員將不能解除綁定。

為了配合啟德體育園的整體規劃，體育園內的單車徑計劃置於體育園的東面，一方面配合連接啟德單車徑的整體網絡的整體擬議走線，亦能與主要作為行人通道的中間平台有明確區分，確保行人及騎單車人士的安全及便利。 在單車泊位方面，我們會與土木工程拓展署緊密聯繫，考慮體育園需要提供的單車泊位數量，以配合區內單車徑網絡的整體規劃。

啟德體育園其中一個特色是其場地的靈活設計致使每星期均可舉辦有不同活動。 啟德主場館設有開合式上蓋，能在任何天氣下舉行大型國際體育盛事丶訓練及文娛活動，並可利用轉換舞台位置編排不同規模的活動；音響及設備亦可配合國際級體育活動丶娛樂項目，以至社區活動。 位於主場館週邊的東營，提供多用途空間，可舉辦社區康樂活動及節慶活動，並連接其他設施。 主場館既鄰近美食海灣，亦接連公共交通配套，提供訪客所需，使之於任何時候均樂享活動。 啟德體藝館的10,000名觀眾席，是香港唯一近8成座位為可伸縮或可移動，以配合不同活動需要。

草坪系統使用靈活彈性的設計，有需要時可提供主場館真草草坪，亦能轉換鋪面物料以配合不同類型的體育及文娛活動需要，而不受草坪關閉維護的限制。 我們採用的方案最大程度地使用園區內的公共空間；因為我們不依賴於草坪上生長的狀況和限制體育場外的娛樂空間。

啟德體育園有多項環保設計元素，例如所有主建築均設有太陽能光伏板系統，園區內亦裝設有綠化屋頂及電動車充電泊車位等。

可以。此開合式上蓋提供了一個全天候場地，可配合不同大型盛事如體育賽事和演唱會的需要。開合式上蓋關閉後可有效減低場館內的活動聲浪，避免對附近居民造成滋擾。